Mejoras en la charla virtual para la renovación de las licencias de conducir en la Ciudad
La Ciudad implementó un nuevo sistema que simplifica la renovación del registro de conducir, reduciendo los pasos y mejorando la experiencia de los vecinos.
La Dirección General de Habilitación de Conductores de la Ciudad, perteneciente a la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano, ha puesto en marcha un nuevo acceso a la charla virtual para la renovación de la licencia de conducir. Esta mejora, que comenzó a funcionar este mes, busca optimizar el proceso para los usuarios, permitiendo una gestión más ágil y menos engorrosa al reducir considerablemente los pasos necesarios para llevar a cabo el trámite.
César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, destacó las ventajas del nuevo sistema: “El nuevo formato de charla virtual ofrece una experiencia más directa para los vecinos. Mientras que antes se requerían múltiples pasos, como autenticarse en la plataforma, completar formularios y esperar un correo de confirmación, el nuevo proceso permite iniciar la charla directamente tras ingresar a miBA”. Este cambio representa un avance significativo en la digitalización de los trámites, facilitando la vida diaria de los ciudadanos.
Anteriormente, la renovación de la licencia de conducir en la Ciudad requería que los vecinos siguieran un proceso bastante complicado. Debían autenticarse en la plataforma miBA, acceder al sistema STD, completar diversos formularios con su información personal, y luego esperar un correo electrónico que contenía el enlace para acceder a la charla de capacitación. Esta serie de pasos generaba demoras y complicaciones innecesarias, lo que desmotivaba a muchos ciudadanos a realizar la renovación de su licencia.
Con el nuevo sistema, este proceso se ha simplificado de manera notable. Ahora, los usuarios que se autentiquen en miBA podrán comenzar la charla de renovación de inmediato, eliminando la necesidad de rellenar formularios adicionales y esperar por correos de confirmación. Esta mejora no solo acelera el trámite, sino que también mejora significativamente la experiencia de los vecinos, haciendo que la renovación de la licencia sea más rápida y accesible.
Además de la simplificación del proceso, se han incorporado otras mejoras al sistema. Al ingresar a miBA, los usuarios encontrarán un panel donde podrán verificar si tienen charlas pendientes o vigentes, facilitando la gestión de sus trámites. La flexibilidad también ha sido un foco importante; los usuarios podrán dejar una charla incompleta y retomarla desde el último módulo que completaron, asegurando que el proceso sea adaptable a sus necesidades.
Una de las incorporaciones más relevantes es la barra de progreso, que permitirá a los vecinos seguir el avance exacto de la charla y conocer el tiempo restante para finalizarla. También se han implementado mejoras en la gestión avanzada, donde, dependiendo de la categoría solicitada, los usuarios podrán participar en múltiples charlas, brindando un mayor control sobre su proceso de renovación.
Al finalizar la charla, los vecinos recibirán un certificado digital válido por un año, lo que otorga un valor añadido a este trámite. Esta implementación se enmarca dentro de un conjunto más amplio de servicios que buscan facilitar la vida cotidiana de los ciudadanos. En este sentido, la Ciudad también ha incorporado un nuevo servicio a través de BOTI, que permite a los vecinos solicitar el cambio de jurisdicción en la licencia de conducir mediante WhatsApp. Este trámite es obligatorio para quienes hayan cambiado de domicilio a la Ciudad y cuenten con una licencia vigente o vencida por menos de un año.
Este nuevo servicio se suma a otros trámites disponibles a través de BOTI, como la obtención, renovación o ampliación de la licencia. Así, la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano avanza en la digitalización y simplificación de los trámites, mejorando la accesibilidad y agilidad en las gestiones para los vecinos. Con estas iniciativas, la Ciudad refuerza su compromiso con la modernización y la atención al ciudadano, promoviendo un entorno más eficiente y accesible para todos.
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